买车后，多次出现发动机故障灯亮，去4s店检测不出来问题。我的车在高速行驶，结果出现了踩油门不走，突然熄火的情况。四十多度高温，车内有老人，已经快要中暑。在等拖车过程中，大约一两个小时，再启动汽车，正常行驶去就近4s店，也检测不出问题，建议更换火花塞。我怕高速出现问题，便更换了。当时打厂家电话，如果因为汽车质量问题更换费用，厂家说能报销。回本地后检测，可以是燃油泵的问题，现在要求厂家报销修车费用，不承认，推脱。多次拨打400，说给4s店协商，但是4s店没有一个人给我处理解决问题，400工作人员也是不处理。但是，汽车存在安全隐患，高度抛锚，不是小问题。

　　一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线咨询。